香月 リサ 先生
今日は一番身近な活用、文書作成の効率化よ。
多くの社会人が真っ先にAIを使い始める領域ね。
深見 つむぎ
報告書やメールの下書きですね。
学校でも応用できそうです。
香月 リサ 先生
そうね。
生成AIは定型文書の下書きがとても得意。
ポイントは良いプロンプトを書くことよ。
戸倉 ジャスミン
どんなプロンプトがいいの?
香月 リサ 先生
目的、対象読者、トーン、文字数、盛り込む要素を明示することね。
たとえば「取引先向けの丁寧な謝罪メール、300字以内、原因と再発防止策を含む」のように指定するの。
雪村 ましろ
むむむ…何も指定しないとどうなるんですか?
香月 リサ 先生
ふんわりした指示だと、AIもふんわりした文章を返してくるのよ。
料理で「なんかうまいもん作って」って頼むのと同じね。
戸倉 ジャスミン
あー、それだと家族にブーイングされるやつだ!
香月 リサ 先生
そういうこと。
具体的に頼むほど、AIは応えてくれるのよ。
雪村 ましろ
ふぇぇ…ましろ、メール書くの苦手だから、やってみたいなぁ!
香月 リサ 先生
便利だけど、注意点は3つあるわ。
まず機密情報をプロンプトに貼らないこと。
API経由でもログに残る可能性があるの。
深見 つむぎ
次に何ですか?
香月 リサ 先生
2つ目はハルシネーションね。
数字や固有名詞は特にAIが作り話をしやすい領域。
事実関係は人間が確認する。
戸倉 ジャスミン
3つ目は?
香月 リサ 先生
個人情報よ。
個人情報保護法の観点から、お客様の氏名や住所、連絡先を安易にAIに渡さないこと。
深見 つむぎ
つまり、便利さとリスクのバランスですね。
香月 リサ 先生
その通り。
仕事で使う際は、会社のAIガバナンスポリシーを必ず確認してね。
戸倉 ジャスミン
無料版のAIと企業向けのAI、どっちが安全なの?
香月 リサ 先生
一般的には、企業向けのエンタープライズ契約やAPI利用のほうが、入力データを学習に使わない設定ができる分だけ安全よ。
雪村 ましろ
えへへ、便利ってだけじゃダメなんだ…。
香月 リサ 先生
ビジネスで使うときは特に、便利さの裏にリスクがあることを常に意識するの。
試験でも「機密情報をプロンプトに入れない」は頻出よ。
雪村 ましろ
会社のAIポリシーって、入社したらすぐ確認したほうがいいんですか?
香月 リサ 先生
できるなら入社後すぐに確認しておくのが理想ね。
AI活用が進んでいる会社ほど、ポリシーが細かく整備されているわ。
深見 つむぎ
個人情報・機密・ファクトチェック、この3点だけでも頭に入れておくと安心ですね。
香月 リサ 先生
文書作成AIは、「使わない人」よりも「雑に使う人」が事故を起こしやすいの。
仕組みを理解して、適切なプロンプトとチェック体制で使えば、仕事の質は確実に上がるわ。
戸倉 ジャスミン
雑に使う人が一番ヤバいってことか〜!
あたしも気をつけなきゃ。
雪村 ましろ
ましろも、ちゃんと仕組みを理解してから使うようにします!
確認クイズ
生成AIで業務文書を作成する際の注意点として最も重要なのは?
- できるだけ長い文書を作らせる
- 機密情報・個人情報を含めず、事実関係を人間が確認する
- 同じプロンプトを何度も繰り返し送る
- AIの出力をそのまま送信して時間を節約する
こたえを見る
正解: 2. 機密情報・個人情報を含めず、事実関係を人間が確認する
機密情報や個人情報をプロンプトに入れないこと、ハルシネーション対策としてファクトチェックを行うことが鉄則です。個人情報保護法違反のリスクや、会社のAIガバナンスポリシーも意識しましょう。